SON DAKİKA

#Çağrı Merkezi

HABER DEĞER - Çağrı Merkezi haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Çağrı Merkezi haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

İstanbul devasa dolandırıcılık operasyonu: 9 İsraillinin kimliği ortaya çıktı Haber

İstanbul devasa dolandırıcılık operasyonu: 9 İsraillinin kimliği ortaya çıktı

MİT ve Emniyet'ten ortak operasyon İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı koordinesinde MİT İstanbul Bölge Başkanlığı ve İstanbul Emniyet Müdürlüğü tarafından 2026 yılında yürütülen dört ayrı soruşturma, dünya genelinde yankı uyandıracak devasa bir uluslararası dolandırıcılık ağını deşifre etti. Türkiye’de çağrı merkezi, danışmanlık ve turizm şirketi adı altında faaliyet gösteren yapıların; sosyal medya ve internet sitelerinde sahte forex ile kripto yatırım reklamları vererek yabancı ülke vatandaşlarını hedef aldığı saptandı. Kurdukları paravan çağrı merkezleri ve sahte yatırım reklamları üzerinden küresel çapta 3 milyar doların üzerinde haksız kazanç sağlayan şebekeye yönelik İstanbul ve Muğla merkezli 29 şirkete ait 44 sözde çağrı merkezi ile 286 adrese eş zamanlı baskın düzenlendi. Yürütülen operasyon kapsamında 248 kişi hakkında işlem yapılırken, 9'u İsrail vatandaşı olmak üzere 20 farklı ülkeden toplam 201 şüpheli yakalanarak gözaltına alındı. Şüphelilerin suçtan elde ettiği değerlendirilen tüm malvarlıklarına, banka hesaplarına ve kripto cüzdanlarına el konuldu. Yalan makinesi, kod adlar ve küresel vardiya sistemi MASAK raporları, emniyetin mali analizleri ve MİT’in saha araştırmaları sonucunda İsrail vatandaşı kişilerce yönetildiği belirlenen örgütün çalışma yöntemleri ve sinsi taktikleri de tüm detaylarıyla gün yüzüne çıktı. Çok sayıda dil bilen kişilerin "conversion agent" ve "retention agent" unvanlarıyla işe alındığı, çalışanların işe başlamadan önce yalan makinesinden geçirildiği, çağrı merkezlerine kesinlikle telefon sokulmadığı ve ofis içerisinde İbranice konuşulmasının yasak olduğu belirlendi. Bir haftalık eğitime tabi tutulan çalışanlara kod adları verildiği ve mağdurları ikna edebilmek adına sahte hayat hikayeleri kurgulamalarının istendiği tespit edilirken, örgütün hedef alınan ülkelerin yerel saat dilimlerine göre vardiyalı sistemle çalıştığı saptandı. Şebekenin mağdurları ağa düşürme yöntemi Şebekenin mağdurları ağa düşürme yöntemi adım adım belirli bir sistem üzerinden işledi. İlk olarak reklamlara başvuran kişilerin bilgileri CRM sistemine düşürüldü ve mağdurun konuştuğu dile göre görevlendirilen çalışanlar telefona yönlendirildi. Ardından Inefex, Quantum AI, Algo Education ve Exentral-Int gibi sistemlerin isimleri kullanılarak düşük miktarlı kayıt ücreti ile ilk giriş sağlandı. Sürecin devamında deneyimli çalışanların devreye girmesiyle mağdurlar, yurt dışındaki banka hesaplarına veya kripto cüzdanlarına büyük tutarlar yatırmaya ikna edildi. Sistem ekranında sahte kâr gösterilerek mağdurların daha fazla para yatırması sağlanırken, parasını çekmek isteyenlerin hesapları bloke edilerek vergi veya bloke kaldırma ücreti adı altında tekrar para talep edildi ve ardından mağdurlarla iletişim tamamen kesildi. 20 farklı ülkeden şüpheli deşifre oldu Düzenlenen operasyonlarda gözaltına alınan 201 kişinin uyruk incelemesinde, 20 farklı ülkeden 45 yabancı uyruklu şüphelinin bulunduğu saptandı. Gözaltına alınanlar arasında 9 İsrail ve 11 Pakistan vatandaşının yanı sıra Azerbaycan, Suriye, Ürdün, Ukrayna, Tayland, Endonezya ve Fas’tan 2'şer; Kazakistan, Filipinler, İran, Çin, Lübnan, Filistin, Meksika, Mısır, Mozambik, Arjantin ve Bangladeş’ten 1'er kişi yer aldı. Kamuoyunda geniş yankı uyandıran operasyonda kimlikleri deşifre olan 9 İsrail vatandaşı şüphelinin Anton B., Ceni C., Hamsa G., İlker H., Karolin H., Sami T., Yako B., Jak L. ve Amid Y. olduğu açıklandı. Firari durumdaki diğer şüphelilerin yakalanmasına yönelik emniyet güçlerinin çalışmalarını çok yönlü olarak sürdürdüğü bildirildi. haberdeger.com Bağımsız • Yerli • Antiemperyalist

İçişleri Bakanlığı ve MİT'ten tarihi operasyon: Uluslararası Forex çetesi çökertildi Haber

İçişleri Bakanlığı ve MİT'ten tarihi operasyon: Uluslararası Forex çetesi çökertildi

Uluslararası yasa dışı Forex ağına şafak baskını İçişleri Bakanlığı, MİT ve İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı öncülüğünde, uluslararası yasa dışı Forex dolandırıcılığı faaliyetleri yürüten bir şebekeye yönelik kapsamlı bir operasyon gerçekleştirildi. Söz konusu çalışmalara Emniyet Genel Müdürlüğü İnterpol, Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı ve İnterpol Genel Sekreterliği de aktif destek sağladı. İstanbul Emniyet Müdürlüğü Siber Suçlarla Mücadele ile Göçmen Kaçakçılığıyla Mücadele Şube Müdürlükleri tarafından yürütülen incelemeler neticesinde, Türkiye'de faaliyet gösteren yasa dışı yapılanmanın deseni de deşifre edildi. 25 şirket ve 40 ofis tespit edildi Yürütülen soruşturma çerçevesinde, suç yapılarını yönettiği belirlenen 25 şirkete bağlı 40 çağrı merkezi ve finans ofisi tespit edildi. Bu merkezlerde çok sayıda yerli ve yabancı şahsın istihdam edildiği belirlendi. Delillerin karartılmasının önüne geçmek ve suç faaliyetlerini deşifre etmek amacıyla mesai saatinin başlangıcıyla birlikte söz konusu adreslere eş zamanlı baskınlar düzenlendi. 1,5 milyar liralık mal varlığına el konuldu Gerçekleştirilen operasyonlar sonucunda suç ağının finansal ayağına büyük bir darbe vuruldu. Suçtan elde edildiği tespit edilen 1,5 milyar TL değerindeki mal varlığına el konulurken, olayla bağlantılı 80 araç ve 12 mülk hakkında da yasal işlem başlatıldı. Şüphelilere ait banka hesapları, kripto varlıklar ve şirket varlıklarına bloke konulurken, operasyon kapsamında toplam 174 şüpheli gözaltına alındı. İçişleri Bakanlığı, vatandaşların huzurunu ve güvenliğini hedef alan her türlü dolandırıcılık şebekesine karşı mücadelenin kararlılıkla sürdürüleceğini vurguladı. haberdeger.com Bağımsız • Yerli • Antiemperyalist

Elektrikli Araç Şarj Yönetmeliği'nde kapsamlı değişiklik Haber

Elektrikli Araç Şarj Yönetmeliği'nde kapsamlı değişiklik

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’nun bugünkü Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemesiyle elektrikli araç şarj hizmetlerine ilişkin birçok yeni kural getirildi. Mobil şarj istasyonlarından fiyatlandırmaya kadar önemli değişiklikler yürürlüğe girdi. Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), elektrikli araç kullanımının yaygınlaşmasına paralel olarak Şarj Hizmeti Yönetmeliği’nde kapsamlı değişikliklere gitti. Bugünkü Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeyle şarj altyapısı, fiyatlandırma, kullanıcı hakları ve işletmeci yükümlülüklerine ilişkin önemli yenilikler hayata geçirildi. Yeni düzenleme ile yönetmeliğin kapsamı genişletilerek mobil şarj istasyonları, akıllı şarj sistemleri ve şarj ağları arasındaki “ortak dolaşım” (roaming) uygulamaları da mevzuata dahil edildi. Böylece kullanıcıların farklı şarj ağları arasında daha kolay hizmet alabilmesinin önü açıldı. Öne çıkan değişikliklerden biri de özel kullanım amaçlı kurulan şarj ünitelerine yönelik oldu. Ticari faaliyet göstermeyen bireysel şarj istasyonlarının bir şarj ağına bağlanma zorunluluğu kaldırıldı. Fiyatlandırmada yeni dönem Düzenlemeye göre şarj hizmeti fiyatları serbestçe belirlenmeye devam edecek ancak ücretlendirme yalnızca tüketilen enerji (TL/kWh) üzerinden yapılacak. Bağlantı, işlem başlatma ya da ekipman kullanım bedeli gibi ek ücretler alınamayacak. Ayrıca şarj hizmeti fiyatlarının tüm platformlarda şeffaf şekilde ilan edilmesi zorunlu hale getirildi. Kredi kartıyla ödeme imkânı da genişletildi. Özellikle otoyollardaki hızlı şarj istasyonlarında kullanıcıların doğrudan kartla ödeme yapabilmesi zorunlu olacak. Bu uygulama 1 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girecek. Mobil şarj ve akıllı sistemler Yeni yönetmelik, mobil şarj istasyonlarının işletilmesine de imkân tanıyor. Bununla birlikte akıllı şarj sistemleri sayesinde enerji kullanımının anlık olarak izlenmesi ve optimize edilmesi mümkün olacak. Şarj ağı işletmecilerine veri güvenliği konusunda da önemli yükümlülükler getirildi. Tüm sistemlerin uluslararası bilgi güvenliği standartlarına uygun olması zorunlu tutulurken, kullanıcı verilerinin korunmasına yönelik tedbirler artırıldı. Kullanıcı hakları ve erişim kolaylığı EPDK tarafından kurulacak serbest erişim platformu ile Türkiye genelindeki tüm halka açık şarj istasyonlarının konumu, fiyatı, uygunluk durumu ve ödeme yöntemleri tek bir sistem üzerinden takip edilebilecek. Ayrıca şarj istasyonlarında 24 saat hizmet verecek çağrı merkezi kurulması ve kullanıcı şikâyetlerinin en geç 15 iş günü içinde sonuçlandırılması zorunlu hale getirildi. Geçiş sürecine ilişkin olarak mevcut işletmecilere bazı yükümlülükler için 6 ay ile 1 yıl arasında uyum süresi tanındı. Yeni düzenleme ile elektrikli araç şarj altyapısının daha şeffaf, erişilebilir ve rekabetçi bir yapıya kavuşturulması hedefleniyor.

Sevgililer Günü sürprizi: THY’den çiftlere yüzde 40’a varan uçuş indirimi Haber

Sevgililer Günü sürprizi: THY’den çiftlere yüzde 40’a varan uçuş indirimi

Türk Hava Yolları, Sevgililer Günü kapsamında iki yetişkin yolcunun aynı rezervasyonda yer alması şartıyla yurt dışı uçuşlarında yüzde 40’a varan indirim sağlayan kampanyayı duyurdu. “TK1402” promosyon kodu ile geçerli olan kampanya, sınırlı süreyle satışa sunuldu. Kampanya belirli tarihler için geçerli olacak Uygulamanın, 10–14 Şubat 2026 tarihleri arasında satın alınan ve 10 Şubat–20 Mart 2026 arasında planlanan seyahatleri kapsadığı bildirildi. Kampanya Türkiye çıkışlı gidiş-dönüş Economy ve Business Class tarifeli seferlerde uygulanacak. Bazı hatlarda tarih kısıtlaması bulunuyor Orta Doğu bölgesi ile Kıbrıs çıkışlı uçuşlarda 10–18 Şubat tarihleri arasında, aynı bölgelere varışlı uçuşlarda ise 17–20 Mart tarihlerinde kampanyanın geçerli olmayacağı açıklandı. İndirim yalnızca iki yetişkin yolcu için geçerli Toplam bilet tutarı üzerinden en fazla yüzde 40 indirim uygulanırken hesaplama yalnızca baz ücret üzerinden yapılacak; havalimanı vergileri ve ek harçlar kampanyaya dahil edilmeyecek. İndirimin görülebilmesi için ödeme aşamasında promosyon kodunun girilmesi gerekiyor. Satışlar resmi kanallar üzerinden yapılacak Kampanyadan Türk Hava Yolları’nın internet sitesi, mobil uygulaması, satış ofisleri ve çağrı merkezi aracılığıyla yararlanılabilecek. Değişiklik ve iptal işlemlerinde ücret sınıfı kurallarının geçerli olacağı, indirimin sonradan düzenlenen biletlere yansıtılmayacağı belirtildi. Şirket kampanya koşullarında değişiklik yapabilecek Hava yolu şirketinin kampanya şartlarını değiştirme ya da uygulamayı iptal etme hakkını saklı tuttuğu da duyuruda yer aldı. haberdeger.com Bağımsız • Yerli • Antiemperyalist

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.