SON DAKİKA

#Müşteri Deneyimi

HABER DEĞER - Müşteri Deneyimi haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Müşteri Deneyimi haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Şirketlerde üst düzey değişim: İş dünyasında haftanın atamaları açıklandı Haber

Şirketlerde üst düzey değişim: İş dünyasında haftanın atamaları açıklandı

Türkiye iş dünyasında üst yönetim değişimleri sürüyor. 14–20 Şubat haftasında farklı sektörlerde faaliyet gösteren şirketler stratejik dönüşüm, dijitalleşme ve büyüme hedefleri doğrultusunda önemli atamalara imza attı. İnsan kaynakları, operasyon, teknoloji ve kamu ilişkileri gibi kritik alanlarda yapılan görevlendirmeler, kurumların yeni dönem stratejilerine işaret etti. Doğan Holding’de insan kaynakları ve teknoloji yönetimi yeniden yapılandı Doğan Holding, üst yönetiminde yaptığı değişiklik kapsamında Esra Beyzadeoğlu’nu İnsan Kaynakları ve Teknoloji’den Sorumlu İcra Kurulu Üyesi olarak atadı. 25 yılı aşkın deneyime sahip Beyzadeoğlu, holding ve iştiraklerinde insan kaynakları yapılanması ile dijital dönüşüm süreçlerine liderlik edecek. ING Türkiye’de COO ataması Bankacılık tarafında ise ING Türkiye, Operasyon Genel Müdür Yardımcılığı görevine Ezgi Demirdağ Saydağ’ı getirdi. Saydağ’ın, kurumun dijital bankacılık ve operasyonel dönüşüm çalışmalarını yönetmesi bekleniyor. Kafein Teknoloji’de stratejik müşteri yönetimi değişti Teknoloji sektöründe Kafein Teknoloji, Stratejik Müşteri Yönetimi Direktörlüğü görevini Serkan Demir’e emanet etti. Demir, yeni rolünde şirketin büyük ölçekli müşteri ilişkilerini ve iş birliklerini güçlendirmeye odaklanacak. İzocam’da yeni genel direktör Sanayi tarafında İzocam’ın Genel Direktörlük görevine Kerem Kürklü atandı. Kürklü’nün şirketin uzun vadeli stratejik hedefleri, operasyonel verimlilik ve kurumsal yönetişim süreçlerine liderlik etmesi planlanıyor. Yemeksepeti’nde iki kritik görev E-ticaret ve hızlı teslimat alanında faaliyet gösteren Yemeksepeti, yönetim kadrosuna iki önemli ismi dahil etti. Mert Tanyeri Pazarlama Lideri olurken, Dilan Can Kamu Politikaları ve Kamu İlişkileri Direktörü olarak göreve başladı. Atamaların şirketin büyüme stratejileri ve kamu ilişkileri yönetimini güçlendirmesi hedefleniyor. Yeni dönem mesajı: Dijital dönüşüm ve stratejik büyüme Hafta boyunca yapılan atamalar, şirketlerin özellikle dijitalleşme, müşteri deneyimi, operasyonel verimlilik ve regülasyon yönetimi alanlarına odaklandığını gösterdi. Uzmanlar, üst yönetimdeki bu hareketliliğin küresel rekabet ve yapay zekâ etkisiyle hızlanan dönüşümün bir parçası olduğuna dikkat çekiyor. haberdeger.com Bağımsız • Yerli • Antiemperyalist

Yerli yapay zeka hamlesi: Trendyol AI agent platformunu tanıttı Haber

Yerli yapay zeka hamlesi: Trendyol AI agent platformunu tanıttı

Türkiye merkezli e-ticaret platformu Trendyol, yapay zeka alanındaki yeni yatırımlarını duyurarak teknoloji ekosistemindeki konumunu güçlendirmeyi hedefliyor. Trendyol Teknoloji Topluluğu tarafından düzenlenen AI/ML Summit etkinliğinde, şirketin geliştirdiği yerli büyük dil modeli (LLM) ile otonom “AI Agent” platformu ilk kez kapsamlı biçimde paylaşıldı. Açık kaynak yaklaşımıyla geliştirilen bu sistemlerin, yapay zekanın üretim ve ticaret süreçlerine entegrasyonunda önemli bir eşik olduğu değerlendiriliyor. Yerli dil modeli e-ticaret süreçlerini hızlandırıyor Şirketin mühendisleri tarafından geliştirilen yerli yapay zeka dil modeli, özellikle e-ihracat ve ürün yönetimi süreçlerinde verimlilik sağlıyor. Yapay zeka destekli araçlar sayesinde ürün giriş hızının yüzde 60 oranında arttığı belirtilirken, Türk üreticilerinin küresel pazarlara daha hızlı erişebildiği ifade ediliyor. Model, satıcıların farklı dillerde ürün açıklamaları hazırlamasına, müşteri sorularını anında çevirmesine ve içerik üretimini otomatikleştirmesine olanak tanıyor. AI Agent platformu günlük milyonlarca karar üretiyor Trendyol’un otonom AI agent sistemi, müşteri deneyimi ve operasyon yönetiminde aktif rol oynuyor. Platformun günlük 500 milyondan fazla tahmin ve karar üreterek stok yönetiminden lojistiğe kadar birçok süreci yönettiği aktarıldı. Bu yaklaşımın, şirketin yazılım geliştirme süreçlerinde teslim sürelerini dokuz kata kadar hızlandırdığı ve dijital operasyonları daha ölçeklenebilir hale getirdiği belirtildi. E-ihracatta lojistik ve rekabet avantajı Yapay zeka tabanlı eşleştirme algoritmaları, uluslararası pazarlara açılan satıcıların ürün listeleme süreçlerini kolaylaştırırken lojistikte de verimlilik sağlıyor. Şirket verilerine göre teslimat süreçlerinde yüzde 20’ye varan iyileşme elde edilirken, bu gelişmenin KOBİ’lerin rekabet gücünü artırdığı vurgulanıyor. Trendyol CTO’su Cenk Çivici, yapay zekanın operasyonların merkezine yerleşmesinin yerli üreticilerin küresel pazarlardaki hızını artırdığını ifade etti. AI/ML Summit teknoloji iş birliklerini büyütmeyi hedefliyor Trendyol Tech Community tarafından ilk kez düzenlenen AI/ML Summit, sektör profesyonelleri ile mühendisleri buluşturarak yapay zeka uygulamalarının paylaşılmasını sağladı. Şirket, zirvenin önümüzdeki dönemde düzenli hale getirilerek teknoloji ekosistemiyle iş birliğinin genişletilmesini planlıyor. Uzmanlar, açık kaynaklı yerli modellerin artmasının Türkiye’nin yapay zeka üretim kapasitesi açısından stratejik önem taşıdığı görüşünde. haberdeger.com Bağımsız • Yerli • Antiemperyalist

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.