Ahbap'a bağışlar "zorunlu olarak" sürüyor: İptaller karşılıksız kalıyor
Tek seferlik sanılan ödemeler düzenli kesiliyor
Sosyal mecralarda ve tüketici şikayet sitelerinde paylaşılan tecrübelere göre, bazı vatandaşlar başlangıçta tek seferlik gerçekleştirdiklerini sandıkları ödemelerin ardından düzenli kesintilerle karşılaştıklarını savunuyor. Bir bağışçı, aylardır rızası dışında kartından tahsilat yapıldığını fark ettiğini ve duruma müdahale edecek bir iletişim hattına erişemediğini dile getirdi.
Gündemdeki gelişmeler doğrultusunda geçmişte verdiği talimatı iptal etmek isteyen bir başka kullanıcı ise yaşadığı süreci şu sözlerle aktardı: "AHBAP üzerinden yaklaşık bir iki sene önce düzenli bağış talimatı vermiştim. Gündemdeki yaşananlar sebebiyle bu ödemeyi artık devam ettirmek istemiyor ve talimatımı iptal etmek istiyorum ancak ne bir müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de bu talimatı kendim iptal edebileceğim net bir kanal bulabiliyorum"
İptal talepleri karşılıksız kalıyor
Daha önce farklı kanallar üzerinden iptal talebinde bulunduğunu belirten bir başka bağışçı ise muhatap bulamamaktan yakındı. İlgili kişi, mesaj yoluyla kurumla iletişime geçerek tüm bilgilerini aktardığını ve kesintilerin sonlandırılmasını istediğini ancak buna rağmen çekimlerin sürdüğünü savundu.
Öte yandan, internet sitesi üzerinden işlem yapmaya çalışan bir başka mağdur ise sistemin hata vermesi sebebiyle talebini iletemediğini kaydetti. Mayısonu itibarıyla kartından hâlâ para çekildiğini öne süren şikayetçi, otomatik tahsilatların derhal durdurulmasını ve geçmiş kesintilerin iade edilmesini talep etti.
Yaşanan bu iddiaların ardından, bağış iptal mekanizmalarının işleyişine ve konuya ilişkin kurumsal bir açıklama yapılıp yapılmayacağı merakla bekleniyor.
haberdeger.com
Bağımsız • Yerli • Antiemperyalist
